Оценка качества услуг МБУК г. Шахты «Централизованная библиотечная система»

Здравствуйте! Просим Вас принять участие в исследовании с целью изучения качества, оказываемых услуг учреждением.

  1. Сотрудники библиотеки профессионально консультируют при работе с каталогами, справочно-поисковым аппаратом, книжным фондом.
    2105 (93%) Полностью согласен
    152 (7%) Скорее согласен
    0 (0%) Скорее не согласен
  2. Книги, журналы, которые есть в библиотеке, полностью соответствуют моим читательским интересам, я могу здесь найти практически все, что мне надо.
    1886 (84%) Полностью согласен
    298 (13%) Скорее согласен
    73 (3%) Скорее не согласен
  3. Мне удобно пользоваться каталогами в этой библиотеке, я быстро нахожу нужную книгу или статью.
    1988 (88%) Полностью согласен
    247 (11%) Скорее согласен
    22 (1%) Скорее не согласен
  4. В библиотеке проводится много разноплановых массовых мероприятий.
    2003 (89%) Полностью согласен
    252 (11%) Скорее согласен
    2 (0%) Скорее не согласен
  5. В работе данной библиотеки активно внедряются различные новшества: новые формы общения и информирования посетителей, подачи материалов, оформления выставок, подачи заявок и т.п.
    1931 (86%) Полностью согласен
    299 (13%) Скорее согласен
    27 (1%) Скорее не согласен
  6. Я могу воспользоваться в библиотеке разными дополнительными услугами (прием заявок по телефону, ксерокопирование, сканирование, распечатка, работа за компьютером, составление списка литературы и т.п.)
    1960 (87%) Полностью согласен
    296 (13%) Скорее согласен
    1 (0%) Скорее не согласен
  7. Библиотека оснащена современным оборудованием - в ней есть компьютеры, проекторы, мультимедийные устройства и т.п.
    1850 (82%) Полностью согласен
    284 (13%) Скорее согласен
    123 (5%) Скорее не согласен
  8. Сотрудники библиотеки были вежливы со мной, внимательны и отзывчивы.
    2073 (92%) Полностью согласен
    184 (8%) Скорее согласен
    0 (0%) Скорее не согласен
  9. Информацию о работе библиотеки, ее графике, услугах, мероприятиях найти достаточно легко, эта информация легкодоступна.
    1972 (87.4%) Полностью согласен
    278 (12.3%) Скорее согласен
    7 (0.3%) Скорее не согласен
  10. Меня полностью устраивает график работы библиотеки, мне удобно ее посещать.
    1920 (85%) Полностью согласен
    297 (13%) Скорее согласен
    40 (2%) Скорее не согласен
  11. Отзывы других посетителей, специалистов о работе этой библиотеки, которые я слышал, в основном хорошие.
    2080 (92%) Полностью согласен
    177 (8%) Скорее согласен
    0 (0%) Скорее не согласен
  12. Мне нравится приходить в эту библиотеку, я полностью удовлетворен тем, как меня здесь обслуживают.
    2056 (91%) Полностью согласен
    199 (9%) Скорее согласен
    2 (0%) Скорее не согласен